1. Introduction
Chez Pakom (ci-après « Nous »), nous attachons une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs (ci-après « Vous »). La présente Politique de Confidentialité & Cookies a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site internet ou utilisez nos services.
2. Collecte et utilisation des données personnelles
Nous pouvons être amenés à collecter diverses informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que d’autres données nécessaires à la fourniture de nos services. Ces informations sont notamment collectées lorsque :
- Vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis.
- Vous vous inscrivez à une newsletter ou téléchargez un contenu sur notre site.
- Vous interagissez avec nous par e-mail, téléphone ou lors d’un rendez-vous.
Nous utilisons ces données dans le but de :
- Répondre à vos demandes et assurer la bonne exécution de nos prestations.
- Vous adresser des informations relatives à nos services ou à nos actualités (si vous y avez consenti).
- Analyser et améliorer la qualité de nos services et de votre expérience sur notre site.
3. Bases légales du traitement
Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois en vigueur, les traitements que nous effectuons reposent sur :
- Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire ou cochez une case de consentement.
- L’exécution d’un contrat : si vous êtes client et que nous avons besoin de vos données pour vous fournir nos services.
- L’intérêt légitime : pour améliorer nos services ou réaliser des analyses statistiques, par exemple.
4. Protection et conservation de vos données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sécuriser vos informations et empêcher tout accès non autorisé, altération ou divulgation de vos données. Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux dispositions légales et réglementaires.
5. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : pour savoir quelles données nous détenons à votre sujet et obtenir une copie.
- Droit de rectification : pour corriger toute information inexacte ou incomplète.
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : pour demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit d’opposition ou de limitation : pour refuser ou limiter certains traitements de vos données.
- Droit à la portabilité : pour recevoir vos données dans un format structuré ou les transférer à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter (voir § 9 Contact).
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons différents types de cookies pour :
- Mesurer l’audience de notre site et en améliorer les performances (ex. Google Analytics).
- Simplifier votre navigation (cookies de session, mémorisation de vos préférences).
- Proposer du contenu et des publicités adaptées à vos centres d’intérêt (le cas échéant).
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies, être alerté lorsqu’un cookie est déposé ou supprimer les cookies déjà installés. Toutefois, la désactivation de certains cookies essentiels peut altérer votre expérience de navigation sur notre site.
7. Partage et transfert des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :
- Des prestataires ou sous-traitants de confiance, agissant pour notre compte et suivant nos instructions (hébergement, service client, etc.).
- Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.
Dans le cas où un transfert de données hors de l’Union Européenne serait nécessaire, nous nous assurons que les garanties adéquates sont mises en place, notamment via les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme approuvé par la Commission Européenne.
8. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité & Cookies à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles obligations légales. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
9. Contact
Pour toute question, demande d’information ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : hello@agence-pakom.com
- Par téléphone : +33 6 27 06 34 00
Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement et trouver une solution satisfaisante à toute demande ou réclamation.